I formati ammessi per la firma digitale sono individuati dalla Deliberazione CNIPA 21/05/2009, n.45, così come modificata dalla Determinazione Commissariale DigitPA 28/07/2010, n.69:

• il formato CAdES (P7M)
• il formato PAdES (PDF)
• il formato XAdES (XML)

L'articolo 21, al comma 11 prevede che le Pubbliche Amministrazioni:

• debbano accettare il formato CAdES (P7M)
• possano accettare i formati PAdES (PDF) e XAdES (XML)

Nel caso decidano di accettare i formati PAdES o XAdES dovranno farne apposita menzione nei procedimenti amministrativi cui si applicano e comunicarlo all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Sulla base di tale normativa lo sportello telematico prevede la gestione del solo formato CAdES.